Termos e Condições de Prestação de Serviços

Por favor, leia atentamente os seguintes termos para a utilização dos nossos serviços de saneamento, esclarecendo direitos, obrigações e limitações.

13 de março de 2026

Aceitação dos Termos

Ao solicitar qualquer serviço, o cliente concorda integralmente com os termos e condições aqui descritos. Caso não concorde ou tenha dúvidas, entre em contacto antes de avançar.

Definições

Esclarecemos nesta secção os termos utilizados nos documentos de prestação de serviços.

• Serviço: qualquer intervenção hidráulica, manutenção ou avaliação realizada pela equipa.
• Cliente: qualquer pessoa singular ou coletiva que solicita os serviços.
• Documento: inclui estas condições, políticas de privacidade e documentos correlatos disponibilizados pelo site.
• Dados Pessoais: informações de identificação e contacto fornecidas pelo cliente.

Utilização do Serviço

Os serviços devem ser utilizados para finalidades lícitas e em conformidade com as regras aqui estabelecidas.

Elegibilidade

Apenas maiores de 18 anos ou pessoas legalmente autorizadas podem solicitar os serviços.

Podemos exigir prova documental em caso de dúvida.

Responsabilidades do cliente

O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros e a permitir acesso ao local de serviço.

• Atualizar informações de contacto sempre que necessário.
• Permitir acesso seguro ao imóvel nos horários combinados.
• Descrever corretamente o problema ou necessidade.
• Respeitar diretrizes de segurança orientadas pela equipa.

Usos Proibidos

Utilização dos serviços em violação destes termos resulta em recusa de atendimento.

• Fornecer informações falsas com o intuito de manipulação ou fraude.
• Utilizar os serviços para fins não previstos ou ilícitos.
• Obstruir o trabalho da equipa durante as intervenções.
• Reutilização de quaisquer conteúdos sem autorização prévia.
• Infrações à legislação local ou regulamentos aplicáveis.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, marcas e materiais presentes no site são propriedade exclusiva, salvo indicação expressa, e não podem ser usados sem autorização escrita.

Conteúdo do Cliente

O cliente é responsável pelas informações enviadas e autoriza o processamento para os fins essenciais.

Privacidade e Proteção de Dados

A recolha, uso e proteção de dados respeitam normas nacionais e europeias. Detalhes completos encontram-se na nossa política de privacidade. Saiba mais aqui

Isenção de Responsabilidade

Apesar de atuarmos com profissionalismo, eventuais falhas podem ocorrer. Veja limitações na secção de responsabilidade.

Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequenciais não causados diretamente pela nossa intervenção.

Indemnização

O cliente compromete-se a ressarcir danos causados por uso impróprio dos serviços ou dados fornecidos.

Resolução de Litígios e Reclamações

Em caso de conflito, buscamos sempre a solução amigável e, se necessário, mediação ou arbitragem.

Lei Aplicável e Foro Competente

A interpretação destes termos segue as leis da República Portuguesa.

Resolução

Os serviços podem ser interrompidos por incumprimento destes termos ou motivos legais.

Alterações

Os termos podem ser ajustados periodicamente. Novas versões substituem anteriores.

Autonomia das cláusulas

Se alguma cláusula for considerada inválida, as restantes permanecem em vigor.

Conjunto Integral do Contrato

Estes termos constituem todo o acordo entre as partes e prevalecem sobre comunicações anteriores.

Contactos e Suporte

Para esclarecimento de dúvidas sobre estes termos, utilize os nossos meios de contacto.