Assim que a sua mensagem é recebida, faz-se uma triagem para classificar o tipo de urgência. Se a situação for emergencial, entramos em contacto imediato. Caso seja manutenção ou orçamento, é realizado o agendamento de visita conforme disponibilidade. Explicamos sempre o processo e tempo estimado para que tenha previsibilidade e conforto desde o início. Toda a informação partilhada fica protegida de acordo com a política de privacidade.

Na chegada ao local, o profissional realiza diagnóstico minucioso, utilizando ferramentas tecnológicas para identificar o problema de forma precisa. O orçamento é apresentado, detalhando intervenções, materiais a utilizar e duração prevista, sempre em comunicação aberta. Só são iniciadas ações após a sua aprovação. As recomendações são baseadas em dados técnicos e na segurança da estrutura do cliente.

Após aprovação, damos início à intervenção, sempre com uso de equipamentos adequados e segundo as normas de segurança vigentes. O espaço do cliente é respeitado, minimizando ruídos e desconforto. A equipa permanece disponível para explicar dúvidas durante o processo. É feito um controlo de qualidade e informamos o cliente sobre o progresso até à conclusão do trabalho.

No fim do serviço, é realizada verificação de todos os pontos intervenientes, com testes funcionais. O técnico esclarece dúvidas, oferece orientações sobre a manutenção e dicas para evitar problemas semelhantes. Mantemos uma linha aberta para eventuais necessidades posteriores. Deixamos sempre o local limpo e com documentação de intervenção, se solicitado.